Objectifs
- Intégrer les enjeux de la négociation, identifier les différentes étapes, construire une stratégie, argumenter et ajuster son comportement en fonction des profils, mettre en œuvre sa tactique de négociation
NosFORMATIONS COMMERCE
Négocier en B to B ou B to C
Programme de formation
Négocier
- Les composantes de la négociation
- Les différentes négociations
- Les principales compétences attendues
Se préparer
- Établir un diagnostic
- Se fixer des objectifs
- Élaborer un plan d'action
- Démarrer la négociation
- Établir une check list
Conduire la négociation
- Découvrir les besoins
- Structurer et adapter ses questions
- Cerner les motivations
- Présenter l'offre en argumentant
Traiter les objections et conclure
- Identifier les différents types d'objections
- Traiter les objections
- Repérer les signaux d'achat
- Utiliser les techniques de conclusion
- Faire un compte rendu de visite
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Nous l'adaptons à votre secteur, vos process et vos enjeux.